家づくりの仕様決め 言った・言わない
を解決するチャットアプリ
仕様決めにかかる時間を専用アプリで効率化
利益改善・生産性アップに繋げます！
言った言わないを
タテタラならチャットで解決！
家づくりアプリ
「タテタラ」とは？
「タテタラ」は、チャット上での仕様決めに特化した、建築業界の専門ニーズに応える革新的なツールです。 対面打合せが中心になる従来の仕様決めを、チャットを中心にした新しい仕様決め（チャット8割＋対面打合せ2割）にする事で、効率的な仕様決めを実現するプラットフォームをご提供いたします。
- 施主との「言った言わない」が頻発している
- 差額反映が遅れ、再見積もりや値引きにつながる
- LINEやメールでやり取りが埋もれ、確認に時間がかかる
- 施主都合の変更・停滞に伴う手戻り/着工遅れ
- 時間外のメッセージ対応が常態化し社員のストレスに
タテタラで問題解決！
トラブルを減らし
会社の信用力アップ！
従来のLINEやメールとは異なる、仕様決定に特化した専用チャットシステムです。 顧客との全ての会話が決定事項として記録され、プロジェクト管理が格段に効率化されます。 曖昧なコミュニケーションを排除し、明確な意思決定プロセスを実現します。
値引きが減り、追加工事が
増えて利益が上がる
常に差額確認ができることで「金額ズレ」をゼロに！不要な値引きの削減
チャットでの非対面提案で思い切った工事金額UP提案粗利改善を実現
生産性が上がり、他の業務に
着手・早く帰れる
チャットと連動した仕様管理機能で確認手間を無くす生産性を大幅に向上
仕様決定ボタンを期日までに押してもらう仕組みに手戻り/着工遅れを削減
タテタラの機能 ご利用イメージ
- お客様ツール
- 仕様決定管理機能
- メッセージ機能
シームレスな連携を実現
- 工務店ツール
- 仕様決定管理機能
- メッセージ機能
- 顧客アカウント管理
- イベント発信機能
Point01仕様決定のやり取りをスムーズに！
メッセージ機能・仕様決定管理のフロー
-
お客様との連絡ツール（チャット・メール・LINEなど）に仕様決定ページのURLを送信 -
お客様がURLでアクセスすると仕様決め・管理機能アプリに移動、決定ボタンを押すことで仕様決定 -
仕様決定後は、お客様が勝手に仕様を変更する事ができないようになっています
Point02言った言わないをゼロにする！
チャットと仕様決め機能のシームレス連携
お客様とのトラブルが発生する大きな要因の一つとして注文住宅だからこそ発生してしまう「非標準仕様」の打ち合わせの煩雑さがあげられます。タテタラは、非標準仕様と標準仕様の特性を理解し、最適な打ち合わせが可能です。
Point03金額トラブルを無くし、さらにオプション採用率を高める！
リアルタイム金額確認機能 ＆
チャット式オプション提案
チャットによる非対面での差額提案が可能になるため、対面特有の値引き圧力を回避し、利益率を改善することができます。 また、相手の顔色を伺ってしまう打合せとは違い、顧客要望を反映したグレードアップ提案も堂々と行えて利益のUPも追求できます。
Point04従業員の満足度アップを実現！
既読状況は工務店側にのみ表示。
複数担当者でチャットを共有可能
- 全社フォロー＆連携体制
- 社員全員がチャットでやり取りを確認でき、チーム全体でのサポートが可能になり、社内への共有対応等も削減できます。
- 最適な回答を提供
- 非対面でのやり取りにより、社内検討後に最も適した解決策を顧客へ提案できます。
- ストレス軽減
- お客様チャットに既読機能がないため、深夜や休日対応の心理的負担を軽減し、ワークライフバランスを向上させます。
タテタラの特徴と主要機能一覧
仕様決めチャット
従来のLINEやメールとは異なる、仕様決定に特化した専用チャットシステムです。 顧客との全ての会話が決定事項として記録され、プロジェクト管理が格段に効率化されます。 曖昧なコミュニケーションを排除し、明確な意思決定プロセスを実現します。
標準仕様データベース
事前に登録された標準仕様から、顧客が直感的に選択できるシステムです。 豊富な選択肢を視覚的に提示し、顧客の迷いを最小限に抑えながらスムーズな決定を促進します。 営業担当者の説明負担も大幅に軽減されます。
非標準仕様管理
間取り変更、電気配線図、オーダーメイド造作家具など、個別のカスタマイズ要望も統一されたチャット環境で管理します。 提案から決定までの全プロセスを記録し、複雑な要望も漏れなく対応できる体制を構築します。
主要機能一覧
- 決定履歴の保存
- 決定者、決定日時、決定内容を自動的に記録保存します。「言った・言わない」の齟齬を根本的に防止し、 トラブルの未然防止と顧客満足度向上を同時に実現します。監査対応やアフターサービスにも活用できます。
- 差額自動反映
- 顧客の選択内容に応じて、金額の差額をリアルタイムで自動計算・表示します。 透明性の高い価格提示により、顧客の信頼を獲得し、営業プロセスの効率化を実現します。手計算によるミスも完全に防止できます。
- 社内全員で見れるチャット
- 決定者、決定日時、決定内容を自動的に記録保存します。 「言った・言わない」の齟齬を根本的に防止し、トラブルの未然防止と顧客満足度向上を同時に実現します。監査対応やアフターサービスにも活用できます。
- 決定履歴の保存
- プロジェクトに関わる全社員がチャット内容をリアルタイムで確認できます。 迅速なフォローアップとサポート体制により、顧客対応の質を大幅に向上させ、チーム一体となったサービス提供を実現します。
- 工務店側のみ既読機能付与
- 顧客側チャットには既読機能を搭載していません。 これにより営業担当者の深夜・休日対応への心理的負担を軽減し、ワークライフバランスの改善を実現しながら、持続可能な顧客サービスを提供します。
導入事例
- マザーホーム 様（深田建設株式会社）
- 所在地：鹿児島県奄美市
- 設立：2003年4月／従業員数：16名
導入前の課題
注文住宅の仕様決めは、やることが多く、とにかく煩雑で時間がかかっていました。 また、奄美大島という離島では、資材の発注内容が変わると、工期的にもコスト的にも大きな打撃を受けてしまいます。 そのため、かなり緻密な打合せをして、神経を使っていましたが、それでも言った言わないが行ってしまっていました。
タテタラは、創業79年・年間30棟の工務店が
工務店のために作った仕様決めシステム
タテタラ導入による効果
（薄井工務店実績）
注文住宅事業に付き物の「言った、言わない」を
解決する“お守りツール”を作りたかった。
注文住宅の提案で、お客様とのオプション工事の差額費用での認識相違のトラブルは日常茶飯事ではないでしょうか。もともとはお客様との『言った、言わない』を解決するために作ったツールですが、オンラインで差額も含めて提案を行える仕様を活かし、チャットによる非対面での差額提案が可能なことから、対面特有の値引き圧力を回避相手の顔色を伺ってしまう打合せとは違い、顧客要望を反映したグレードアップ提案も堂々と行えて利益のUPも追求できます。
代表 薄井寿也
打合せ変更回数が２回 ▶︎０回に！ 無駄な発注・サービス値引きも必要なくなったことで、生産性が上がり粗利率の改善にも繋がりました。
プラットフォーム上で仕様決めがスムーズにできるようになり、お客様との仕様決めの精度が大幅に向上しました。 お客様が自分自身で内容決定することで、「決めた覚えがない」「イメージと違った」といった注文住宅でよくある打合せの内容の不一致を解消できました。
深田 剛 氏